MENTIONS LÉGALES

ÉDITEUR

Vous êtes actuellement connecté au site web officiel de la société Help-Line - Victoria SAS désigné dans le site par la marque Help-Line.
Directeur de la publication : Bernard Lewis

MESSAGERIE

Pour toute remarque sur le fonctionnement du site, écrivez à l'administrateur du site : webmaster@helpline.fr
Les messages électroniques envoyés au webmaster sont conservés pendant la durée de leur traitement, c'est-à-dire environ 6 mois en cas d'échange de courriers électroniques ou quelques jours pour une simple prise en compte.
Les droits d'accès et de rectification s'exercent auprès de Help-Line - Victoria SAS : cil@helpline.fr

CONFIDENTIALITÉ

Les messages que vous nous ferez parvenir par l'intermédiaire d'Internet peuvent être interceptés sur le réseau. Jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, leur confidentialité ne peut être garantie.

Assurez-vous de ne pas divulguer d'informations personnelles inutiles ou sensibles.

De plus, l'indication de la provenance des messages électroniques que nous recevons peut être falsifiée. Par conséquent, si vous souhaitez nous communiquer de telles informations, utilisez impérativement la voie postale. 

INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations collectées sur le site sont stockées dans une base de données ayant fait l'objet d'une déclaration à la CNIL, conformément à la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Ces informations sont destinées à l'usage exclusif de Help-Line - Victoria SAS et ne peuvent en aucun cas être communiquées à aucun organisme tiers. 

UTILISATION DU SITE

Ces informations vous sont communiquées telles quelles sans autorisation de quelque sorte que ce soit, exprimée ou sous-entendue. Cela inclut les autorisations implicites de vente, pour une utilisation particulière, ou le non-respect des droits de propriété intellectuelle mais ne se limite pas à cela.
Help-Line - Victoria SAS ne prend aucun engagement concernant les informations ou les pages qui pourraient contenir des références à des produits, programmes et services ou tout autre site auquel vous pourriez avoir accès via le site Help-Line. Il est expressément rappelé qu'Help-Line - Victoria SAS n'a aucun contrôle ni responsabilité quant au contenu des sites non-Help-Line même accessibles à partir du site web.helpline.fr.

De plus, un lien à un tel site non-Help-Line ne signifie pas qu'Help-Line - Victoria SAS assume une quelconque responsabilité quant à son contenu ou l'usage qui peut en être fait. Il vous incombe de prendre les précautions nécessaires pour vous assurer que le site que vous sélectionnez pour votre usage n'est pas infesté de virus, cheval de Troie ou autre parasite de nature intrusive ou destructive.

En aucun cas, Help-Line - Victoria SAS ne sera tenu responsable des dommages directs, indirects ou spéciaux résultants de l'usage de ce site web ou d'autres sites qui lui sont liés, notamment tout préjudice financier ou commercial, perte de programmes ou de données dans votre système d'information ou autre, même si Help-Line - Victoria SAS a eu connaissance de la possibilité de survenance de tels dommages.

Cette page a pu être réalisée grâce à l'utilisation du site Internet de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Les droits de reproduction sont réservés et strictement limités. 

COOKIES

Information sur les cookies
Technique : un "cookie" est un enregistrement d'informations par le serveur dans un fichier texte situé sur l'ordinateur client (le vôtre), informations que ce même serveur (et lui seul) peut aller relire et modifier ultérieurement.
La technique des cookies repose sur le protocole HTTP, c'est-à-dire le protocole du web. Il ne faut donc pas voir de cookies partout : seul un serveur web peut en envoyer. Plus précisément, un cookie se compose d'un ensemble de variables (ou de champs) que le client et le serveur s'échangent lors de transactions HTTP, lesquelles variables sont tout simplement stockées sur la machine cliente dans un simple fichier texte.

Un cookie est obligatoirement rattaché à un nom de domaine et un ensemble d'URL de telle sorte que seule une requête provenant du même serveur peut y accéder.
Par exemple, grâce à un programme CGI, le serveur a la possibilité de mettre à jour ou d'effacer un cookie. Mais pour cela, il doit spécifier tous les attributs du cookie, par conséquent seul le serveur qui a créé un cookie peut le modifier ou le supprimer. Un même "client" peut stocker un nombre limité de cookies, dont 50 maximum pour un même serveur, chaque cookie pouvant atteindre jusqu'à 4000 octets (env. 4 Ko).

Le site http://web.helpline.fr peut utiliser des cookies :
- pour des raisons techniques (bon fonctionnement du serveur),
- vous identifier et assurer la confidentialité de votre consultation.
- pour un bon fonctionnement de certaines applications "en ligne". 

DROIT D'AUTEUR / COPYRIGHT

L'ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
Tous les droits de reproduction sont réservés par la société Help-Line - Victoria SAS, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques.
La reproduction de tout ou partie de ce site sur quelque support que ce soit est formellement interdite sauf autorisation expresse du directeur de la publication. 

DOSSIERS THÉMATIQUES

Tous les documents de ce site : © Help-Line - Victoria SAS - 2009 - Tous droits de reproduction réservés.
Les documents diffusés en version électronique sur ce site peuvent avoir fait l'objet de mise à jour entre le moment où vous les avez téléchargés et celui où vous en prenez connaissance.
En conséquence, nous vous recommandons d'en vérifier la validité. 

A la une

Le Livre Blanc du Service Desk

Interface privilégiée entre les différents métiers de l’entreprise et le Système d’Information, le Service Desk est la vitrine de l’efficacité de la DSI. Il est, à ce titre…

[+] en savoir plus
Enquête de Satisfaction

Chaque année, La Direction Qualité Help-Line met en oeuvre un nombre croissant d'enquêtes de satisfaction sur des contextes très variés ...

[+] en savoir plus

E-news


Conseil / Formation 

Intégration 

Service Desk

Ingénierie

Infogérance 


Ils ont choisi l'expertise Help-Line

Ils ont choisi l'expertise Help Line