E-NEWS 2002

2002


Octobre 2002 - La lettre Help-Line des Centres de Contacts


• Avis d'expert : une certification pour les Centres d'Appels

• Méthodes : une méthode de gestion de projets initiée par Help-Line

• Ressources Humaines : Qualité et plans d'accompagnement

• Technologies : Databeacon : Datawarehouse dans le Help-Desk

• Évènements : séminaire "Rencontre" et Relation Client




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