E-NEWS 2004

2004


Avril 2004 - e-Newsletter Help-Line

• En pratique: piloter l'activité du Help-Desk grâce au reporting

• Technologies: Remedy propose l'inventaire automatique des actifs

• Avis d'expert: l'enquête de satisfaction : les types de question

• Services: ITIL® ? Sautez le pas !

• Brèves: Help-Line dans la presse

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    Enquête de Satisfaction

    Chaque année, La Direction Qualité Help-Line met en oeuvre un nombre croissant d'enquêtes de satisfaction sur des contextes très variés ...

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