ÉVÈNEMENTS 2003
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27/11/2003
Séminaire rencontre : "Du reporting à la décision :
faites parler les données de votre centre de support"
Le reporting est chronophage et souvent complexe, et pourtant
indispensable au pilotage de l'activité du centre de support.
Help-Line répond à ces enjeux par, une méthodologie adaptée associée à
un outil performant, le logiciel Databeacon.
30/09/2003
Séminaire : "Les enjeux de la gestion
externalisée des postes de travail"
Les grandes tendances du marché de l'externalisation, par Elisabeth de
Maulde, directrice générale adjoint de Pierre Audouin Consultant, société de
conseil et d'études stratégiques dans les technologies de l'information
Pierre Audoin Consultants
Les fondamentaux méthodologiques d'un projet d'externalisation, par
Pierre Biragnet, directeur du département "Projets" chez Help-Line.
Help-Line
Les enjeux actuels de la gestion des infrastructures, les réponses
logicielles apportées par les outils Peregrine, par Philipe Croix, Alliance
technical manager de Peregrine.
Peregrine Systems
La Direction des Marchés de Capitaux du Crédit Lyonnais,
représentée par son Responsable du Domaine Technologies, a pu en témoigner
avec enthousiasme !
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