EVENEMENTS 2005
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24/11/2005
Séminaire : "Le support des applicatifs métiers :
prochaine étape de rationalisation du SI"
Après les infrastructures réseaux, les OS, les postes de travail et les
serveurs, les applicatifs métier, applicatifs de front-office, ERP font à leur
tour l’objet de cette rationalisation. Mais qu’en est-il de leur support ? Un
séminaire pour :
Réfléchir sur les enjeux :
• la satisfaction des utilisateurs,
• l’optimisation de la chaîne de soutien,
• la maîtrise et la réduction des coûts de support.
Avec le retour d'expérience de la société
Sodexho
21/06/2005
Séminaire : "Gestion et sécurisation des postes de
travail : faire plus avec moins!"
La rationalisation de la gestion des postes de travail est donc devenu
un enjeu majeur de la DSI . En intégrant les technologies de packaging et de
télédistribution à son organisation de support, la DSI pourra :
• Diminuer les coûts de déploiement et de maintenance des
applications
• Diminuer les temps d’indisponibilité
Un séminaire organisé en partenariat avec Altiris.
Avec le retour d'expérience de la société
Orange
31/03/2005
Séminaire : "Le support utilisateurs au coeur de la
DSI de l'entreprise"
Les services de Support aux Utilisateurs par leur contribution à la
continuité et à la performance du SI sont critiques pour les entreprises. Pour
autant, chaque entreprise est unique.
Les enjeux pour la DSI sont :
• Accroître la productivité du support utilisateurs
• S'assurer de la constance de la qualité de service délivrée
• Gagner et pérenniser la confiance des utilisateurs
• Piloter l'activité sur des indicateurs pertinents dans un souci
de transparence.
Seule la combinaison appropriée des technologies, gestion des services
et portail Web, et d’une organisation adaptée permettront de répondre à ces
exigences et de délivrer le service optimal.
Un séminaire organisé en partenariat avec Peregrine Systems.
Avec le retour d'expérience de la société
Deloitte
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