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2009

Décembre 2009 - e-News n°8

• Actualités :

    - Help-Line fournit à Renault Retail Group son support utilisateurs
    - Découvrez le nouveau site web Help-Line, en ligne depuis cet été !

• Quizz : répondez aux 10 questions sur le thème " Avez-vous des idées reçues sur le Service Desk "

• Services : Help-Line accélère le développement de son offre de Support Applicatif Métier

• Formation :

    - Help-Line forme ses collaborateurs au secteur bancaire et financier
    - Help-Line poursuit son engagement en faveur du handicap

• Qualité : outils et process des enquêtes de satisfaction réalisées auprès des utilisateurs du SI

• Presse : Revue de presse

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Juillet 2009 - e-News n°7

• Actualités :

    - Help-Line assure le service desk de l'applicatif métier de 850 hôtels du Groupe ACCOR en France et en Europe
    - Help-Line a inauguré le 10 juin dernier son nouveau centre de services à Angers...

• Focus : comment gagner en efficacité tout en réduisant les coûts du support des applicatifs métier ?

• Services : 'benchmarker' l'ingénierie du poste de travail

• Formation : gérer sa relation client au téléphone

• Qualité : résultats de l'enquête de satisfaction Help-Line

• Presse : Revue de presse

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Avril 2009 - e-News n°6

• Actualités :

    - Help-Line choisit Angers pour implanter son 3ième centre de services
    - Atlantica, GIE Informatique du Crédit Agricole, fait confiance à Help-Line pour assurer le service desk...
    - Help-Line a nommé un correspondant 'Informatique et Liberté'

• Focus : la Virtualisation et Help-Line

• Services : conseil en Industrialisation des services IT aux utilisateurs

• Formation : la diagnosticité ou comment résoudre un problème de façon efficace

• Ressources humaines :

    - 450 postes en CDI à pourvoir chez Help-Line en 2009
    - Help-Line, entreprise handi-accueillante
    - Retrouvez Help-Line lors du chat sur Lesjeudis.com

• Presse : Revue de presse

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